Condizioni generali di servizio enerdata

01Definizioni

1.1 Nelle presenti Condizioni:

• "Fornitore": smart ways S.r.l.s.;
• "Cliente": l'impresa o il professionista che si registra e conclude il Contratto;
• "Firmatario": la persona fisica che compie la registrazione e firma il Contratto per conto del Cliente;
• "Piattaforma": il software enerdata erogato in cloud in modalità SaaS;
• "Servizio": il servizio di telelettura dell'art. 2;
• "Account": l'istanza della Piattaforma riservata al Cliente, ai suoi Utenti e ai suoi dati;
• "Utente": la persona abilitata dal Cliente ad accedere all'Account con credenziali personali;
• "Contatori": i contatori fiscali di produzione inseriti nella Piattaforma per il Cliente;
• "Letture": le acquisizioni della curva di carico e dei registri totali di energia di un Contatore;
• "Crediti": le unità prepagate con cui si pagano le Letture; "Ricarica": l'acquisto di Crediti;
• "Listino": i tagli e i prezzi delle Ricariche e la tabella dei consumi in vigore, sempre indicati nella Piattaforma;
• "Email di notifica": l'indirizzo email indicato dal Cliente in registrazione, o aggiornato poi nella Piattaforma, al quale il Fornitore invia le comunicazioni;
• "Dati del Cliente": le Letture e gli altri dati acquisiti o caricati per il Cliente tramite il Servizio;
• "Contratto": le presenti Condizioni, il Listino e i documenti da esse richiamati.

02Oggetto

2.1 Il Fornitore concede al Cliente, per la durata del Contratto, una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile della Piattaforma e gli fornisce il Servizio: la lettura da remoto dei Contatori, con chiamata dati ai modem GSM collegati, e la messa a disposizione nella Piattaforma della curva di carico e dei registri totali di energia, consultabili ed esportabili.

2.2 Le Letture sono automatiche, con la cadenza scelta dal Cliente per ciascun Contatore tra quelle offerte dalla Piattaforma, oppure su richiesta degli Utenti, singole o programmate, e si pagano in Crediti secondo l'art. 6.

2.3 Funzioni essenziali. Tramite la Piattaforma gli Utenti possono: gestire l'anagrafica dei Contatori; scegliere la cadenza delle Letture automatiche; chiedere Letture singole o programmate; consultare curve di carico, registri, stato dei Contatori ed esiti delle Letture; esportare i dati (art. 11.5); consultare saldo e consumi dei Crediti e richiedere le Ricariche; ricevere le comunicazioni operative e chiedere assistenza. Le altre funzioni possono cambiare con l'evoluzione della Piattaforma (art. 8.8).

2.4 Servizi aggiuntivi. Gli Utenti oltre il quinto, i moduli di integrazione con i sistemi del Cliente, l'assistenza telefonica o pianificata, le configurazioni, la formazione e ogni altra attività non compresa nell'art. 2.3 sono forniti solo su richiesta del Cliente, alle condizioni di un'offerta separata da lui accettata.

2.5 Il Contratto è riservato a imprese e professionisti: il Cliente dichiara di non agire come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, e il Firmatario dichiara di avere i poteri per concludere il Contratto in nome e per conto del Cliente. Le condizioni generali del Cliente non si applicano.

03Account, Utenti e Contatori

3.1 Il Fornitore attiva l'Account entro 1 giorno lavorativo dall'incasso del corrispettivo di attivazione (art. 5.1) e invia le credenziali all'Email di notifica.

3.2 Utenti. Il Cliente può abilitare fino a 5 Utenti attivi contemporaneamente; gli Utenti ulteriori sono un servizio aggiuntivo (art. 2.4). Il Cliente custodisce le credenziali degli Utenti ed è responsabile delle attività svolte con esse, comprese le Letture richieste e i Crediti consumati.

3.3 Contatori. Il Cliente inserisce i Contatori nella Piattaforma in autonomia, uno alla volta, senza costi. Su sua richiesta il Fornitore inserisce i Contatori al costo di 10 € per Contatore, conteggiati per ciascuna richiesta a blocchi di 10 (ad esempio 23 Contatori valgono 30), fatturato all'inserimento con l'elenco dei Contatori inseriti. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati che inserisce o fornisce (numero del modem, matricola, modello, password se presente, fattore K): le Letture non riuscite o i valori errati dovuti a tali dati non sono imputabili al Fornitore, e le Letture riuscite consumano comunque Crediti.

3.4 L'eliminazione di un Contatore ne cancella le Letture: il Cliente che vuole conservarle deve esportarle prima, e il Fornitore non risponde della loro perdita.

04Conclusione del Contratto e firma

4.1 Il Contratto si conclude online, con i seguenti passaggi:

1. compilazione del modulo di registrazione con i dati del Cliente (ragione sociale, sede, partita IVA, indirizzo PEC risultante dal Registro delle imprese) e del Firmatario (nome, cognome, ruolo, numero di cellulare), e indicazione dell'Email di notifica;
2. verifica dell'Email di notifica e del numero di cellulare;
3. lettura delle presenti Condizioni, scaricabili in formato PDF, e loro accettazione;
4. presentazione, in una schermata dedicata, delle clausole dell'art. 18 con il loro testo, e loro approvazione specifica;
5. firma, con l'inserimento del codice OTP inviato via SMS al cellulare del Firmatario.

4.2 Fino all'inserimento del codice OTP il Firmatario può verificare e correggere i dati inseriti, tornando ai passaggi precedenti.

4.3 Valore della firma. L'inserimento del codice OTP costituisce firma elettronica ai sensi del Regolamento (UE) 910/2014 e dell'art. 20 del D.Lgs. 82/2005. Le parti riconoscono che esso esprime la volontà del Cliente di concludere il Contratto e di approvare specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le clausole dell'art. 18.

4.4 Evidenze. Il Fornitore registra e conserva, per almeno 10 anni dalla cessazione del Contratto, le evidenze della firma: i dati del Firmatario e il numero di cellulare, la data e l'ora di invio e di verifica del codice OTP, l'indirizzo IP e il browser utilizzati, la versione e l'impronta informatica delle Condizioni accettate e l'elenco delle clausole approvate specificamente.

4.5 Il Contratto si conclude con il corretto inserimento del codice OTP. Il Fornitore ne invia conferma all'Email di notifica, con copia in PDF delle Condizioni accettate e il riepilogo della firma; il Contratto resta archiviato e consultabile nella Piattaforma. La lingua del Contratto è l'italiano.

05Corrispettivi e pagamenti

5.1 Attivazione. Il Servizio prevede un corrispettivo di attivazione di 1.000 €, una tantum e non rimborsabile, fatturato alla conclusione del Contratto e pagato con le modalità indicate nella Piattaforma. Il corrispettivo comprende 1.000 Crediti, accreditati con l'attivazione (art. 6.9). Non sono previsti canoni: oltre all'attivazione e all'eventuale inserimento dei Contatori da parte del Fornitore (art. 3.3), il Cliente paga solo le Ricariche, ai prezzi del Listino (art. 6). I servizi aggiuntivi sono pagati alle condizioni della relativa offerta (art. 2.4).

5.2 Tutti gli importi si intendono IVA esclusa; l'IVA si aggiunge nella misura di legge, quando dovuta, e i rimborsi previsti dal Contratto sono documentati con nota di credito e comprendono l'IVA applicata sugli importi rimborsati. Le fatture sono emesse in formato elettronico. I pagamenti avvengono con le modalità e sulle coordinate indicate nella Piattaforma e in fattura: il pagamento su un conto diverso non libera il Cliente.

06Crediti e Ricariche

6.1 Ricarica. Il Cliente richiede le Ricariche dalla Piattaforma, scegliendo tra i tagli del Listino. Tagli e prezzi in vigore sono sempre indicati nella Piattaforma e possono essere richiesti all'email di assistenza. Il Cliente non ha alcun obbligo di acquisto: ricarica se e quando vuole. Il prezzo unitario di un Credito è l'importo della Ricarica diviso per i suoi Crediti.

6.2 Accredito. Il Cliente paga la Ricarica con le modalità indicate nella Piattaforma. La Ricarica diventa effettiva all'incasso del pagamento: il Fornitore accredita i Crediti entro 1 giorno lavorativo ed emette la fattura elettronica.

6.3 Validità. I Crediti si consumano a partire da quelli accreditati per primi e valgono 24 mesi dall'accredito: alla scadenza quelli non utilizzati sono azzerati, senza rimborso. Il Fornitore avvisa il Cliente all'Email di notifica almeno 60 giorni prima della scadenza di Crediti non utilizzati, e la Piattaforma evidenzia i Crediti in scadenza nei successivi 60 giorni.

6.4 Consumo. I Crediti si consumano solo per le Letture riuscite, cioè quando i dati del Contatore sono stati acquisiti e resi disponibili nella Piattaforma; i tentativi e le Letture non riuscite non consumano Crediti. Il consumo di ogni Lettura è indicato nella Piattaforma. Alla data di questa versione la tabella dei consumi è la seguente:

6.5 Saldo. Il saldo è dato dai Crediti accreditati meno quelli consumati e scaduti. Saldo, Ricariche, consumi, Crediti in scadenza e data stimata di esaurimento sono sempre consultabili nella Piattaforma. Il Fornitore avvisa il Cliente all'Email di notifica quando il saldo scende sotto la soglia indicata nella Piattaforma e quando si esaurisce.

6.6 Saldo esaurito. A saldo esaurito le Letture automatiche si fermano e non è possibile richiedere né programmare Letture: la Piattaforma resta in sola lettura, con consultazione ed export dei Dati del Cliente. Una nuova Ricarica ripristina tutte le funzioni. Il Fornitore non risponde dei dati non acquisiti durante la sospensione, salvo il recupero nei limiti dell'art. 8.5. Se il saldo resta esaurito si applica l'art. 11.4.

6.7 Crediti alla cessazione. I Crediti non sono rimborsati: quelli non utilizzati si estinguono alla loro scadenza o, se precedente, alla cessazione del Contratto, e quanto pagato per essi resta acquisito al Fornitore. Fanno eccezione la cessazione per recesso o inadempimento del Fornitore e il caso dell'art. 8.7, nei quali i Crediti non utilizzati e non scaduti sono rimborsati al prezzo unitario dell'ultima Ricarica, a mezzo bonifico, di norma entro 30 giorni dalla cessazione.

6.8 Contestazioni. Le contestazioni sui singoli consumi si inviano tramite la funzione di assistenza della Piattaforma o all'email di assistenza, entro 15 giorni dalla Lettura; trascorso il termine il consumo si intende accettato.

6.9 Crediti inclusi nell'attivazione. I Crediti compresi nel corrispettivo di attivazione (art. 5.1) valgono 24 mesi dall'accredito, si consumano prima dei Crediti acquistati e non sono rimborsati in nessun caso, neppure nei casi di rimborso dell'art. 6.7.

07Obblighi del Cliente

7.1 Per ogni Contatore inserito nella Piattaforma il Cliente dichiara di averne la titolarità o la facoltà di interrogazione, con il consenso dei titolari dell'impianto e della SIM, se ne assume la responsabilità e autorizza il Fornitore a leggerlo.

7.2 Modem, SIM, traffico, abilitazione alla chiamata dati, alimentazione e manutenzione di Contatori e modem sono a cura e a spese del Cliente. Le variazioni (numero, SIM, sostituzione del modem o del Contatore) vanno aggiornate nella Piattaforma: finché non lo sono, il Contatore può non essere letto, sotto la responsabilità del Cliente.

7.3 Il Cliente mantiene attiva e aggiornata nella Piattaforma l'Email di notifica, insieme agli altri dati forniti in registrazione.

7.4 È vietato cedere o mettere a disposizione di terzi la Piattaforma, decompilarla o tentare di accedere al codice sorgente, aggirarne le misure di sicurezza, eseguire test di sicurezza non autorizzati o usarla per fini illeciti.

7.5 Il Cliente esporta e conserva, sotto la propria responsabilità, i Dati del Cliente che gli servono: la Piattaforma non è un sistema di archiviazione con valore legale.

7.6 Uso non concorrente. Il Cliente dichiara di non essere concorrente del Fornitore e di non agire per conto di concorrenti, e si impegna a non usare la Piattaforma, il Servizio e le informazioni ricevute per sviluppare, offrire o migliorare prodotti o servizi concorrenti.

7.7 Uso della Piattaforma e illeciti. Il Cliente risponde di ogni uso della Piattaforma compiuto dai propri Utenti o comunque a lui riconducibile. Il Fornitore segnala alle autorità competenti le attività illecite compiute tramite la Piattaforma di cui venga a conoscenza e collabora con esse nei limiti di legge.

7.8 Registri delle attività. Per la sicurezza e il funzionamento della Piattaforma, gli accessi e le operazioni svolte sono registrati in appositi log, conservati per 12 mesi e usati solo per tali finalità e per accertare abusi o illeciti.

08Modalità e limiti del Servizio

8.1 Il Fornitore presta il Servizio con diligenza professionale, con tecnologie e software aggiornati allo stato dell'arte. L'obbligazione del Fornitore è di mezzi e non di risultato: il Fornitore non garantisce la riuscita di ogni Lettura, né la completezza, la continuità e la tempestività dei dati.

8.2 Il Servizio dipende da elementi fuori dal controllo del Fornitore: Contatori, modem, SIM, alimentazione dell'impianto, copertura e qualità della rete mobile, servizi di chiamata dati e linee degli operatori telefonici, servizi di terzi. Le Letture non riuscite, incomplete o ritardate non costituiscono inadempimento del Fornitore, salvi i rimedi dell'art. 9.3 e i casi di dolo o colpa grave.

8.3 Linea del modem e altre letture. Durante una Lettura la linea del modem è occupata dalla chiamata del Fornitore e il Contatore non può essere interrogato da altri; allo stesso modo, le chiamate e le letture di altri soggetti (il Cliente, terzi, il distributore) possono rendere la linea occupata o il Contatore non disponibile. Il Fornitore non risponde delle letture altrui non riuscite, ritardate o interrotte perché la linea era occupata da una Lettura, né delle Letture non riuscite per chiamate o letture di altri, che non consumano Crediti.

8.4 Spetta al Cliente coordinare le Letture, comprese quelle richieste o programmate dai suoi Utenti, con gli altri soggetti che interrogano i Contatori.

8.5 Il Fornitore ritenta in automatico le Letture non riuscite e recupera con le Letture successive i dati mancanti degli ultimi 30 giorni, non anteriori all'inserimento del Contatore nella Piattaforma e nei limiti della sua memoria.

8.6 Le Letture avvengono in sola lettura, senza modificare il Contatore né i sigilli: le Letture che richiedono la scrittura di registri del Contatore non sono eseguite. I dati hanno finalità di monitoraggio e non sostituiscono le misure ufficiali del distributore, del GSE o rilevanti ai fini fiscali: il Cliente non li usa come unica base per fatturazioni, dichiarazioni o altri adempimenti.

8.7 Reti mobili. Il Servizio usa la rete mobile 2G e il servizio di chiamata dati (CSD) degli operatori: se vengono dismessi, il Fornitore, previa analisi di fattibilità, passa gratuitamente i Contatori interessati a una connessione dati alternativa, se disponibile; altrimenti il Servizio cessa per quei Contatori, senza penali, e se cessa per tutti i Contatori il Contratto si risolve e si applica l'art. 6.7.

8.8 La Piattaforma è resa disponibile senza garanzia di continuità; gli interventi di manutenzione si svolgono di norma fuori dall'orario lavorativo. Il Fornitore può evolvere la Piattaforma senza ridurne le funzioni essenziali dell'art. 2.3.

8.9 Copie di sicurezza. Il Fornitore esegue copie di sicurezza periodiche dei Dati del Cliente. In caso di perdita, l'obbligo del Fornitore si limita al ripristino dall'ultima copia disponibile e, per i dati non recuperabili, a nuove Letture senza consumo di Crediti, nei limiti dell'art. 8.5; resta fermo l'art. 7.5.

09Responsabilità e manleva

9.1 Salvi dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde: (a) delle Letture non riuscite, ritardate, incomplete o errate e dei dati non consegnati, salvo i rimedi dell'art. 9.3; (b) dei malfunzionamenti di Contatori, modem e SIM, anche se rilevati in occasione delle Letture; (c) delle decisioni e degli adempimenti del Cliente basati sui dati del Servizio; (d) di danni indiretti o consequenziali, lucro cessante, mancati incentivi, ricavi o risparmi, perdita di dati, penali, oneri di sbilanciamento, sanzioni e obblighi del Cliente verso terzi.

9.2 Salvi dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore non supera l'importo delle Ricariche pagate dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto che ha causato il danno.

9.3 Per le Letture non riuscite, i soli rimedi del Cliente sono il mancato consumo di Crediti (art. 6.4) e la ripetizione delle Letture (art. 8.5). Per le Letture riuscite ma errate per un difetto della Piattaforma, contestate entro il termine dell'art. 6.8, il Fornitore corregge il difetto, ripete le Letture senza consumo di Crediti, nei limiti dell'art. 8.5, e riaccredita i Crediti consumati dalle Letture errate; restano esclusi gli errori dovuti ai dati inseriti dal Cliente (art. 3.3), al Contatore, al modem o alla rete.

9.4 Manleva. Il Cliente tiene indenne il Fornitore da ogni pretesa, danno, costo o sanzione, comprese le spese legali, che derivi dalla violazione delle garanzie e degli obblighi degli artt. 3.3, 7 e 14, dalla lettura di Contatori per i quali il Cliente non aveva titolo, da pretese dei titolari degli impianti o delle SIM, dei distributori e di terzi, anche per l'occupazione della linea del modem durante le Letture, e dall'uso dei dati da parte del Cliente o di terzi a cui li ha resi disponibili.

9.5 Forza maggiore. Nessuna parte risponde dei ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore, compresi guasti o interruzioni delle reti e dei servizi degli operatori telefonici, la dismissione delle reti mobili, guasti dei fornitori di hosting o di energia, attacchi informatici nonostante misure di sicurezza adeguate, provvedimenti delle autorità ed eventi naturali.

9.6 Le parti riconoscono che i corrispettivi sono stati determinati tenendo conto dei limiti di responsabilità del presente articolo.

10Assistenza

10.1 L'assistenza compresa nel Servizio è prestata per iscritto, tramite la funzione di assistenza della Piattaforma o all'email di assistenza, nei giorni lavorativi, e riguarda l'uso della Piattaforma e i problemi del Servizio; il Fornitore prende in carico le richieste di norma entro un giorno lavorativo, termine indicativo e non vincolante. Non comprende interventi sul posto né su Contatori, modem e SIM.

10.2 Ogni altra assistenza è un servizio aggiuntivo (art. 2.4). Le attività presso le sedi o gli impianti del Cliente si concordano a parte, con gli adempimenti di sicurezza dell'art. 26 del D.Lgs. 81/2008.

11Durata, recesso e cessazione

11.1 Il Contratto è a tempo indeterminato e decorre dalla sua conclusione (art. 4.5).

11.2 Recesso del Cliente e cambio di fornitore. Il Cliente può recedere in ogni momento, tramite l'apposita funzione della Piattaforma o all'email di assistenza, anche per passare a un altro fornitore o a una propria infrastruttura, o per far cancellare i propri dati, come previsto dal Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act). Il recesso ha effetto dopo 30 giorni, durante i quali il Servizio prosegue normalmente; l'assistenza al passaggio consiste nelle funzioni di export della Piattaforma (art. 11.5).

11.3 Recesso del Fornitore. Il Fornitore può recedere in ogni momento, con preavviso di 90 giorni via PEC; si applica l'art. 6.7.

11.4 Cessazione per saldo esaurito. Quando il saldo si esaurisce, il Fornitore ne dà avviso all'Email di notifica, indicando le date che seguono, e lo ripete 10 giorni prima di ciascuna. Se entro 60 giorni dall'avviso non è accreditata una nuova Ricarica, il Contratto cessa e l'accesso alla Piattaforma è chiuso. Fino a 90 giorni dall'avviso il Cliente può riattivare l'Account con una Ricarica richiesta all'email di assistenza, alle Condizioni in vigore; trascorso tale termine i Dati del Cliente sono cancellati secondo l'art. 11.6. I 60 giorni di sola lettura valgono come periodo di recupero dei dati e si allungano degli eventuali giorni in cui l'export non è disponibile.

11.5 Dati esportabili. Il Cliente esporta in autonomia dalla Piattaforma, in ogni momento e senza costi, tutti i Dati del Cliente (letture, anagrafiche e relativi metadati), in formato strutturato e di uso comune (Excel, CSV, zip); restano esclusi solo i dati di funzionamento interno della Piattaforma protetti da segreto commerciale. Le informazioni su procedure e formati di export, limiti tecnici noti, giurisdizione dell'infrastruttura e misure contro l'accesso di autorità extra UE ai dati sono pubblicate alla pagina Documenti enerdata.

11.6 Recupero e cancellazione. Alla cessazione del Contratto il Cliente può scaricare i Dati del Cliente dalla Piattaforma per almeno 30 giorni, in sola consultazione ed export, senza Letture; nel caso dell'art. 11.4 il periodo di recupero sono i 60 giorni di sola lettura che precedono la cessazione, e la cancellazione avviene trascorsi 90 giorni dall'avviso. Poi il Fornitore cancella i Dati del Cliente integralmente, comprese le copie di sicurezza alla loro scadenza naturale, e ne dà conferma all'Email di notifica, salvi gli obblighi di legge.

11.7 Il Fornitore non applica costi di passaggio né di uscita dei dati.

12Sospensione e risoluzione

12.1 Il Fornitore può sospendere il Servizio per violazione degli artt. 7.4 o 7.6 o per rischi di sicurezza, con preavviso quando possibile. Durante la sospensione i Dati del Cliente restano consultabili ed esportabili, salvo i casi di rischio per la sicurezza.

12.2 Ciascuna parte può risolvere il Contratto per inadempimento grave non sanato entro 15 giorni dalla diffida. Il Fornitore può risolverlo ai sensi dell'art. 1456 c.c., senza alcun indennizzo, per violazione degli artt. 7.4, 7.6, 14.1 o 14.2, con dichiarazione via PEC.

13Dati del Cliente e dati personali

13.1 I Dati del Cliente restano del Cliente, che può esportarli in ogni momento; il Fornitore li tratta solo per erogare il Servizio.

13.2 Se i Dati del Cliente contengono dati personali (ad esempio Contatori, impianti o SIM intestati a persone fisiche o a ditte individuali), il Cliente, titolare del trattamento, nomina il Fornitore responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per la durata del Contratto, per i trattamenti che seguono:

13.3 Il Fornitore:

1. tratta i dati solo secondo le istruzioni del Cliente, che sono quelle del Contratto e quelle date con l'uso della Piattaforma, e lo informa se ritiene che un'istruzione violi il GDPR;
2. autorizza al trattamento solo persone vincolate alla riservatezza e adotta misure di sicurezza adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR;
3. si avvale dei sub-responsabili elencati all'art. 13.4, che il Cliente autorizza specificamente e tra i quali il Fornitore può scegliere o passare senza preavviso. Ogni altro sub-responsabile è comunicato all'Email di notifica almeno 15 giorni prima che abbia effetto e il Cliente può opporsi per motivi ragionevoli entro 10 giorni dalla comunicazione: l'opposizione non impedisce la modifica e il Cliente può recedere secondo l'art. 11.2, senza penali. Il Fornitore impone ai sub-responsabili gli stessi obblighi di protezione dei dati del presente articolo e ne risponde verso il Cliente;
4. non trasferisce i dati fuori dallo Spazio Economico Europeo se non con le garanzie degli artt. 44 e seguenti GDPR;
5. assiste il Cliente nelle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32-36 GDPR e gli notifica all'Email di notifica le violazioni dei dati personali senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore dalla scoperta;
6. alla cessazione cancella i dati secondo l'art. 11.6; su richiesta del Cliente gli fornisce la documentazione sul rispetto del presente articolo (misure di sicurezza, sub-responsabili, cancellazioni) e consente verifiche, a spese del Cliente, con preavviso di 30 giorni e non più di una volta l'anno, salvo violazioni.

13.4 Sub-responsabili autorizzati. Tutti trattano i dati nello Spazio Economico Europeo; l'hosting comprende i server della Piattaforma e le copie di sicurezza. Il Fornitore indica al Cliente, su richiesta, quali sub-responsabili sono in uso.

13.5 Per i dati del Firmatario, degli Utenti e dei referenti trattati per gestire il rapporto contrattuale, compresi il numero di cellulare e le evidenze della firma (art. 4.4), il Fornitore è titolare del trattamento, secondo l'informativa privacy.

14Riservatezza e proprietà intellettuale

14.1 Riservatezza. Sono riservate le informazioni non pubbliche che una parte riceve dall'altra in relazione al Contratto, comprese le credenziali, la documentazione e le informazioni tecniche e funzionali sulla Piattaforma e il know-how del Fornitore. Ciascuna parte le usa solo per eseguire il Contratto e le comunica solo ai propri dipendenti e consulenti che ne hanno bisogno, vincolati alla stessa riservatezza, rispondendo del loro operato.

14.2 Divieto di divulgazione. In particolare il Cliente non divulga a terzi, in alcuna forma (comprese immagini delle schermate, video, descrizioni, recensioni e confronti di prestazioni), le informazioni sulla Piattaforma e sul Servizio di cui venga a conoscenza usandoli o in qualsiasi altro modo: funzioni, interfacce, flussi di lavoro, documentazione, prestazioni, misure di sicurezza ed eventuali vulnerabilità, che segnala solo al Fornitore. Il divieto vale anche per gli Utenti, dei quali il Cliente risponde. Restano liberi i Dati del Cliente, anche come esportati o rappresentati in report e grafici, che il Cliente usa e comunica a chi vuole.

14.3 Non sono riservate le informazioni già pubbliche senza colpa di chi le riceve, già note a chi le riceve o ricevute legittimamente da terzi, e quelle che vanno comunicate per legge o per ordine di un'autorità, dandone se possibile avviso all'altra parte.

14.4 Gli obblighi di riservatezza e di non divulgazione valgono per la durata del Contratto e per 5 anni dopo e, per i segreti commerciali del Fornitore, finché restano tali.

14.5 Penale. Per ciascuna violazione degli artt. 7.4, 7.6, 14.1 e 14.2 da parte del Cliente o dei suoi Utenti, fermi il diritto del Fornitore di risolvere il Contratto (art. 12.2) e l'obbligo di manleva (art. 9.4), il Cliente paga al Fornitore, a titolo di penale, la maggior somma tra il triplo delle Ricariche pagate fino alla violazione e 10.000 €, salvo il risarcimento del maggior danno. Più atti di divulgazione dello stesso contenuto, o compiuti nello stesso contesto, valgono come una sola violazione.

14.6 Il Fornitore contesta la violazione via PEC, con gli elementi di cui dispone; il Cliente può rispondere entro 15 giorni, e la penale è dovuta se entro tale termine non dimostra che la violazione non sussiste. La penale non contestata o accertata può essere compensata con le somme eventualmente dovute al Cliente. Il Fornitore può inoltre chiedere al giudice provvedimenti urgenti, anche cautelari e inibitori, per far cessare la violazione.

14.7 Proprietà intellettuale. La Piattaforma, il software, gli algoritmi e i marchi enerdata e smart ways restano del Fornitore; al Cliente spetta solo la licenza d'uso dell'art. 2.1.

15Modifiche

15.1 Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni e il Listino, compresi tagli e prezzi delle Ricariche e la tabella dei consumi, con comunicazione all'Email di notifica almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore; la modifica è indicata anche nella Piattaforma. Fino all'entrata in vigore il Cliente può effettuare Ricariche alle condizioni precedenti o recedere senza costi secondo l'art. 11.2. I Crediti già accreditati restano validi nella quantità accreditata.

15.2 Le modifiche delle clausole dell'art. 18, o l'introduzione di nuove clausole dello stesso tipo, hanno effetto solo dopo la loro specifica approvazione con la procedura dell'art. 4. Finché il Cliente non le approva, quelle clausole restano nella versione precedente e il Fornitore può recedere secondo l'art. 11.3.

16Comunicazioni

16.1 Il Fornitore invia le comunicazioni al Cliente all'Email di notifica e, quando previsto, anche nella Piattaforma; esse si intendono ricevute alla data di invio. Le comunicazioni operative agli Utenti avvengono nella Piattaforma e al loro indirizzo email.

16.2 Avvengono via PEC, all'indirizzo di ciascuna parte risultante dal Registro delle imprese al momento dell'invio, solo il recesso del Fornitore (art. 11.3), la risoluzione e le diffide (art. 12.2) e la contestazione delle violazioni (art. 14.6). Una PEC che non può essere consegnata per causa del destinatario si intende ricevuta alla data del tentativo di consegna.

16.3 Il Cliente invia le proprie comunicazioni tramite la Piattaforma o all'email di assistenza supporto@enerdata.it; le diffide e le dichiarazioni di risoluzione anche via PEC.

17Legge applicabile e foro

17.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

18Approvazione specifica delle clausole

18.1 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente, con la firma tramite codice OTP dell'art. 4, le seguenti clausole: 3.3 (dati dei Contatori inseriti dal Cliente); 3.4 (cancellazione delle Letture con il Contatore); 4.3 (valore della firma con codice OTP); 5.2 (pagamento su un conto diverso); 6.3 (scadenza dei Crediti); 6.6 (sospensione delle Letture a saldo esaurito); 6.7 (estinzione dei Crediti senza rimborso); 6.8 (termine per le contestazioni); 7.6 (uso non concorrente); 8.1, 8.2, 8.3 e 8.4 (obbligazione di mezzi, elementi fuori dal controllo del Fornitore, linea del modem e altre letture); 8.5 e 8.6 (limiti del recupero dei dati, sola lettura); 8.7 (dismissione delle reti mobili); 8.8 e 8.9 (nessuna garanzia di continuità, limiti del ripristino dei dati); 9.1, 9.2 e 9.3 (esclusioni e limite di responsabilità, rimedi); 9.4 (manleva); 9.5 (forza maggiore); 11.3 (recesso del Fornitore); 11.4 (cessazione e cancellazione dei dati per saldo esaurito); 12.1 e 12.2 (sospensione e risoluzione); 13.3(c) (opposizione ai sub-responsabili senza effetto sospensivo); 14.2 (divieto di divulgazione); 14.5 e 14.6 (penale e compensazione); 15.1 (modifiche delle Condizioni e del Listino); 16.1 e 16.2 (ricezione delle comunicazioni); 17.1 (foro esclusivo).

18.2 Le clausole sono presentate con il loro testo in una schermata dedicata della procedura di registrazione, distinta dall'accettazione generale delle Condizioni, e la firma con codice OTP si riferisce espressamente alla loro approvazione.