Documenti enerdata

01Cambio di fornitore ed esportazione dei dati

Informazioni previste dal Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), Capo VI. Le condizioni sono nel contratto, nelle clausole su recesso, recupero e cancellazione dei dati.

Dati esportabili

Tutti i dati del cliente: curve di carico, registri e totali mensili, misure acquisite dai portali, anagrafiche di contatori e POD, con i relativi metadati (date di acquisizione, esito delle letture). Restano esclusi solo i dati di funzionamento interno della piattaforma protetti da segreto commerciale.

Come esportarli

In qualsiasi momento e in autonomia dalla piattaforma, con l'export in Excel, CSV e archivi zip, che comprende tutti i dati del cliente.

Come chiedere il passaggio

Con il recesso via PEC, in qualsiasi momento, anche per passare a un altro fornitore o a una propria infrastruttura, o per far cancellare i dati. Il preavviso è quello previsto dal contratto e non supera i due mesi. Durante il preavviso il servizio prosegue normalmente. Dopo la cessazione il cliente ha almeno 30 giorni per scaricare i dati dalla piattaforma. Poi i dati sono cancellati, con conferma scritta. Non sono previsti costi di passaggio né di uscita dei dati.

Dove sono i dati

Su server nell'Unione europea, presso fornitori di hosting con sede nell'Unione. L'elenco dei fornitori autorizzati è nel contratto di fornitura.

Accesso di autorità extra UE

I dati sono conservati e trattati solo nell'Unione europea, presso fornitori con sede nell'Unione, e non sono trasferiti fuori dall'UE. smart ways dà seguito a richieste di accesso di autorità di paesi terzi solo nei limiti consentiti dal diritto dell'Unione (art. 32 del Regolamento 2023/2854).

02Informativa privacy

L'informativa privacy, per il sito www.smartways.it e per la piattaforma enerdata, è alla pagina privacy.