Come scegliere un servizio di telelettura: 10 domande da fare

Per scegliere un servizio di telelettura dei contatori di produzione bastano dieci domande: quali modelli legge, quali no, cosa serve per partire, quali dati e ogni quanto, come tratta fattore K e registri, cosa fa quando un contatore non risponde, come evita di disturbare il distributore, se recupera lo storico, come si compone il prezzo e come riprendi i tuoi dati. Le risposte ti dicono se il servizio regge nel lavoro di tutti i giorni, non solo in una demo.

Cosa deve fare un servizio di telelettura

Un servizio di telelettura chiama da remoto i contatori fiscali, attraverso il modem e la SIM già installati, scarica curve e registri e te li consegna in ordine. È un lavoro semplice da descrivere e meno semplice da fare bene su decine di contatori, di marche diverse, con segnale e SIM non sempre perfetti. Le domande che seguono servono a capire come il fornitore affronta proprio queste difficoltà.

Le 10 domande da fare al fornitore

1. Quali modelli di contatore leggete?

I contatori di produzione in Italia sono di molte marche: l'elenco dei contatori approvati da e-distribuzione comprende modelli di CEWE, DPEE, Microstar, Elster, Kaifa, EMH, Iskraemeco, Itron, Landis+Gyr e Metcom. Chiedi l'elenco preciso dei modelli supportati e confrontalo con i tuoi. Chiedi anche quali protocolli usa il servizio, per esempio IEC 62056-21 e DLMS, e se valuta modelli nuovi.

2. Quali contatori non potete leggere?

Una risposta chiara è un buon segno. I contatori gestiti dal distributore, come di norma quelli di produzione in bassa tensione, li installa e li legge il distributore, che ne gestisce anche i dati: un servizio serio non promette di teleleggerli. Lo stesso vale per i contatori elettronici domestici del distributore, come gli Open Meter.

3. Cosa vi serve per partire? Devo installare qualcosa?

Per leggere un contatore servono di solito il modello, il numero dati della SIM del modem, il fattore K e, per alcuni modelli, matricola e password. Se il contatore ha già modem e SIM, sul campo non dovrebbe servire nulla. Chiedi anche quanto passa dall'anagrafica ai primi dati e se è previsto un test di connessione per ogni contatore. I dati da preparare sono spiegati in i dati per leggere un contatore.

4. Quali dati leggete e ogni quanto?

Il minimo è la curva di carico al quarto d'ora e i registri dell'energia attiva, 1.8.0 e 2.8.0. Chiedi se le letture sono programmabili (la curva di ieri ogni mattina) e se puoi lanciarne una a richiesta, con la curva di oggi aggiornata all'ultimo quarto d'ora.

5. Come gestite fattore K e registri?

Il fattore K trasforma i valori letti nell'energia reale: se è sbagliato, tutti i dati sono sbagliati nella stessa proporzione. Chiedi dove si imposta e come si corregge. Chiedi anche come il servizio capisce quale registro contiene l'energia prodotta, perché secondo l'inserzione del contatore può essere l'1.8.0 o il 2.8.0.

6. Cosa succede se un contatore non risponde?

Succede: modem bloccato, SIM disattivata, segnale debole, linea occupata. La domanda è cosa fa il servizio. Ripete la chiamata? Quante volte e in che arco di tempo? Ti avvisa quando il problema persiste, distinguendolo da un singolo tentativo fallito? Le cause più comuni sono in contatore che non risponde.

7. Come evitate di disturbare le letture del distributore?

Il contatore resta teleletto dal distributore, che è responsabile della raccolta e della validazione delle misure. Il modem risponde a una chiamata alla volta: se il servizio chiama mentre chiama il distributore, uno dei due trova la linea occupata. E-distribuzione chiede poi che le comunicazioni non durino più del necessario. Chiedi in che orari legge il servizio e quanto durano le sue chiamate.

8. Potete recuperare lo storico?

La memoria del contatore è limitata e, in modelli come i Landis+Gyr ZMD400, circolare: i dati più vecchi vengono sovrascritti. E-distribuzione chiede ai contatori approvati almeno 60 giorni di dati. Chiedi se il servizio può leggere i mesi passati ancora in memoria e se, dopo un periodo senza risposta, recupera da solo i giorni mancanti.

9. Come si compone il prezzo?

Fatti elencare tutte le voci: attivazione, canone, letture, utenti, moduli aggiuntivi. Poi chiedi due cose precise: si pagano anche le letture fallite? Quanto costa aggiungere un contatore dopo l'avvio? Le voci da confrontare sono in costo della telelettura dei contatori.

10. Come riprendo i miei dati, e dove sono conservati?

I dati di produzione sono tuoi. Chiedi in che formati puoi esportarli (Excel, CSV), se puoi farlo da solo in qualsiasi momento, cosa succede alla fine del contratto e se ci sono costi di uscita. Chiedi anche dove sono i server e se i dati escono dall'Unione europea.

Come valutare le risposte

• Risposte precise su modelli, limiti e prezzo valgono più di promesse generiche.
• Una prova su un tuo contatore ti dice più di qualsiasi presentazione: chiedila.
• Le condizioni scritte contano: ciò che non è nel contratto non è garantito.

Se stai ancora decidendo se affidarti a un servizio o fare da te, leggi prima telelettura in proprio o servizio.

Le risposte di enerdata

enerdata legge più di 15 modelli di 8 produttori, con i protocolli IEC 1107 e DLMS, e valuta i nuovi modelli su richiesta; non legge i contatori gestiti dal distributore, gli Open Meter e i contatori domestici. Per partire servono modello, telefono del modem e fattore K, senza installare nulla. Legge curva quartoraria e registri 1.8.0 e 2.8.0, riconoscendo in automatico il registro dell'energia immessa; se un contatore non risponde riprova nella stessa chiamata e durante la giornata, evitando le fasce orarie del distributore. Solo le letture riuscite consumano crediti; i dati si esportano in qualsiasi momento in Excel, CSV e zip e sono conservati su server nell'Unione europea. Vedi i contatori supportati e i prezzi.

Domande frequenti

Un servizio di telelettura può leggere qualsiasi contatore?

No. Può leggere i contatori di produzione del produttore che hanno modem e SIM e i cui modelli supporta. I contatori del distributore li legge solo il distributore.

Devo avvisare il distributore se attivo un servizio di telelettura?

La sola lettura non modifica il contatore. Il TIME chiede di informare il distributore di riprogrammazioni o azioni che possano compromettere la teleleggibilità.

Posso provare un servizio prima di sceglierlo?

Chiedilo: una lettura di prova su un tuo contatore è il modo più rapido per verificare modello, SIM e segnale.