Linea occupata in telelettura: cosa significa e come evitarla

In telelettura, la linea occupata significa che il modem del contatore è già impegnato in un'altra chiamata nel momento in cui lo chiami: il modem che chiama riceve la risposta BUSY. Il contatore di solito funziona e la lettura riesce riprovando più tardi. Se però l'occupato è frequente, va capito chi tiene impegnata la linea.

Cosa significa linea occupata in telelettura

La telelettura di un contatore fiscale si fa con una chiamata dati GSM a commutazione di circuito (chiamata dati CSD). Come una telefonata, la chiamata CSD impegna un canale dedicato per tutta la sua durata. Finché la chiamata è aperta, il modem del contatore è "in comunicazione" e chiunque altro chiami trova occupato.

I modem GSM indicano l'esito di una chiamata con messaggi standard. Distinguerli aiuta a non confondere l'occupato con altri problemi:

Solo BUSY indica davvero una linea occupata. Se il tuo sistema mostra un generico "contatore non raggiungibile", chiedi quale risposta ha dato il modem: le cause cambiano molto, come spieghiamo in contatore che non risponde.

Chi occupa la linea del contatore

Il modem è uno solo e serve chiunque debba leggere quel contatore. Le situazioni tipiche sono queste.

• Il distributore. Dalla delibera ARERA 595/2014, le cui regole sono oggi nel TIME, la telelettura dell'energia prodotta è affidata al gestore di rete, e per i contatori del produttore e-distribuzione legge attraverso il modem installato dal produttore, con un dispositivo di comunicazione dedicato per ogni contatore. Quando legge il distributore, la linea è occupata.
• Un altro sistema di lettura. Lo stesso contatore può essere chiamato dal servizio di telelettura del produttore, dalla società di O&M o da un sistema rimasto attivo dopo un cambio di fornitore. Se due sistemi chiamano allo stesso orario, uno dei due trova occupato.
• Le tue letture sovrapposte. Due letture programmate sullo stesso contatore alla stessa ora, o una lettura manuale lanciata mentre è in corso quella automatica.
• Una chiamata rimasta aperta. Finché una connessione precedente non viene chiusa, il modem resta in comunicazione e ogni nuova chiamata trova occupato.

Quanto dura l'occupazione

Una telelettura normale dura poco. Nei requisiti per i contatori teleletti, e-distribuzione indica come riferimento circa 30 secondi per trasmettere i dati di un giorno (tre curve), circa 1 minuto e 15 secondi per quelli di sette giorni e circa 60 secondi per i registri. Chiede anche che la comunicazione non superi limiti di tempo ingiustificati.

Quindi un occupato dovuto a un'altra lettura di solito si libera in pochi minuti. Un occupato che dura ore non è normale: fa pensare a una chiamata rimasta aperta o a un apparato che chiama di continuo.

Come evitare la linea occupata in telelettura

1. Riprova a intervalli. Un sistema di lettura dovrebbe ripetere la chiamata dopo qualche minuto e più volte nella giornata, invece di segnare subito la lettura come fallita.
2. Stai lontano dagli orari del distributore. Se l'occupato si presenta sempre alla stessa ora, è probabile che in quella fascia legga qualcun altro: sposta le tue letture.
3. Fai letture brevi. Leggere solo i giorni che mancano, invece di tutta la memoria, accorcia la chiamata e riduce le sovrapposizioni.
4. Censisci chi legge il contatore. Se più soggetti chiamano lo stesso modem (servizio di telelettura, O&M, vecchi fornitori), coordinali o spegni i sistemi che non servono più.
5. Non programmare letture doppie sullo stesso contatore alla stessa ora.

C'è anche una ragione di correttezza verso il distributore: una tua chiamata che occupa la linea può far fallire la sua lettura. Il TIME chiede a chi è responsabile della manutenzione dei misuratori di collaborare con il gestore dei dati di misura e di informarlo di ogni azione che possa compromettere la teleleggibilità.

Quando l'occupato non passa mai

Se il contatore risulta occupato per tutta la giornata, probabilmente una chiamata è rimasta aperta oppure un altro apparato chiama in continuazione. Togliere e ridare alimentazione al modem chiude la chiamata in corso; prima di farlo, controlla dove si trova il modem e se è sotto i sigilli (vedi modem del contatore bloccato). Se l'occupato torna subito dopo, cerca chi sta chiamando il contatore.

Nel frattempo i dati non vanno persi: il contatore continua a registrare la curva nella sua memoria e i giorni mancanti si possono leggere appena la linea si libera, come spieghiamo in lettura del contatore fallita.

Le letture della telelettura di enerdata evitano le fasce orarie usate dal distributore e durano poco, il che riduce la probabilità di interferire. Se il contatore non è disponibile, la lettura si ripete nell'arco della giornata.

Domande frequenti

Si può leggere il contatore mentre lo legge il distributore?

No. La chiamata CSD tiene impegnato il modem per tutta la durata: chi chiama nello stesso momento trova occupato e deve riprovare a chiamata conclusa.

La linea occupata fa perdere i dati?

No. Il contatore continua a misurare e a registrare la curva. Una lettura fallita per occupato si recupera con una lettura successiva, finché i dati sono nella memoria del contatore.

Linea occupata e contatore che non risponde sono la stessa cosa?

No. Con l'occupato il modem è raggiungibile ma impegnato. Se il contatore non risponde, la chiamata non arriva o il modem non la accetta: le cause sono segnale, SIM, modem, alimentazione o configurazione.

A che ora conviene leggere il contatore?

In un orario diverso da quello in cui leggono il distributore e gli altri sistemi. Se non lo conosci, osserva quando compaiono gli occupati e sposta le letture di conseguenza.