Più account e-distribuzione: come gestirli senza perdere l'accesso ai POD

Un account e-distribuzione è il profilo dell'Area Clienti con cui vedi i POD intestati ai dati fiscali con cui ti sei registrato. Chi segue impianti di più società si ritrova spesso con più account: per gestirli servono un elenco aggiornato, indirizzi email stabili e, dove possibile, le deleghe al posto delle credenziali condivise.

Perché si finisce con più account e-distribuzione

Dopo l'accesso, l'Area Clienti mostra i POD associati ai dati fiscali dell'account. Se gli impianti sono intestati a società diverse, per esempio una società veicolo per ogni impianto, i POD si dividono su più profili. Altri account nascono quando:

• cambia il legale rappresentante di una società;
• un impianto viene seguito da un nuovo referente o da una società esterna;
• i POD sono stati registrati in anni diversi da persone diverse.

Che account si possono creare

e-distribuzione prevede due tipi di registrazione:

Alcune regole da conoscere:

• l'email è univoca per ogni account: non deve essere già registrata, non deve essere temporanea e non deve essere una PEC;
• per un account di persona giuridica si possono registrare più referenti, ognuno con il suo contatto e la sua email, purché tutti usino i dati dell'azienda già associati a un account attivo;
• lo stesso numero di cellulare si può usare per al massimo tre account di persona fisica; per gli account di persona giuridica non ci sono limiti.

Perché un account non vede un POD

È il problema più comune. e-distribuzione indica di verificare che:

• i dati fiscali della registrazione coincidano con quelli dell'intestatario della fornitura;
• per le società, la ragione sociale sia la stessa comunicata al venditore e coincida con quella registrata all'Agenzia delle Entrate.

Se i dati errati sono nell'Area Clienti, e-distribuzione rimanda all'Help Online per correggerli; se sono quelli del venditore, va contattato il venditore.

Come gestire il cambio di legale rappresentante

Quando cambia il legale rappresentante di una società già registrata, il nuovo rappresentante si registra con una email diversa da quella del precedente, indicando i suoi dati fiscali e quelli della società. Poi, dall'area produttori, sposta le pratiche di connessione sul suo profilo:

1. clicca su "Nuova pratica", tab "altri servizi", opzione "Cambio Legale rappresentante/Procuratore (Spostamento Pratiche)";
2. seleziona il richiedente e le pratiche da trasferire;
3. scarica i documenti dal tab "allegati", compilali e caricali dal tab "Controllo e Inoltro".

L'esito arriva nella sezione "Comunicazioni Ricevute" dell'area clienti.

Email e cellulare: i dati che decidono l'accesso

All'accesso, dopo username e password, il portale chiede un codice OTP inviato all'email di registrazione. Il cellulare serve invece per recuperare lo username: il codice per cambiarlo arriva via SMS, e questa strada è disponibile solo per chi ha validato un numero sul sito. Per questo:

• usa caselle aziendali condivise, non l'email personale di un dipendente che potrebbe lasciare l'azienda;
• quando una persona cambia ruolo, aggiorna email e cellulare dal profilo: l'email si cambia con "modifica email" e la conferma arriva al nuovo indirizzo; il cambio di numero si conferma con un codice OTP valido due ore;
• annota quale casella riceve l'OTP di ogni account: chi scarica i dati deve poterla leggere.

Il funzionamento del codice è spiegato in accesso a e-distribuzione con OTP, il recupero della password in password di e-distribuzione.

Come tenere in ordine più account

Un elenco semplice evita la maggior parte dei problemi. Per ogni account annota:

• titolare (persona fisica o società) e tipo di account;
• email di registrazione, che è anche lo username e la casella dell'OTP;
• cellulare validato;
• POD visibili e impianti a cui corrispondono;
• deleghe date e ricevute, con la scadenza;
• chi in azienda ne è responsabile.

Lo stesso elenco serve anche per il censimento del portafoglio: vedi portafoglio di impianti: censire contatori e POD.

Account in più o delega?

Se un consulente o una società di O&M deve scaricare i dati di più titolari, la strada prevista da e-distribuzione è la delega: il titolare autorizza il delegato, registrato con il suo account, a usare i servizi per suo conto, per al massimo un anno rinnovabile. Così non servono le credenziali del titolare. I passaggi sono in delega su e-distribuzione.

Cancellare un account che non serve più

Un profilo si elimina da "Il mio profilo", con il link "Elimina Profilo", se è completamente registrato, non ha pratiche inoltrate e non ha deleghe attive. Per registrarsi di nuovo bisogna usare gli stessi dati della registrazione precedente. Prima di cancellare, verifica che nessun POD che ti serve sia visibile solo da quel profilo.

Più account nella stessa vista

enerdata usa gli account dei portali che indichi, per i POD da seguire, e mostra nella stessa vista i POD propri e in delega, anche da account diversi. Le credenziali sono conservate cifrate. I dettagli sono nella pagina portali e-distribuzione e GSE.

Domande frequenti

Posso usare la stessa email per due account e-distribuzione?

No. L'email è univoca per ogni account e non può essere una PEC né un indirizzo temporaneo.

Più persone possono accedere per la stessa società?

Sì. Per un account di persona giuridica si possono registrare più referenti, ognuno con la sua email, usando i dati dell'azienda già associati all'account.

Perché il mio account non vede tutti i POD?

L'account vede i POD intestati ai suoi dati fiscali. Se i dati non coincidono con quelli dell'intestatario della fornitura, il POD non compare.

Cosa succede quando cambia il legale rappresentante?

Il nuovo rappresentante si registra con una email diversa e chiede lo spostamento delle pratiche con il servizio "Cambio Legale rappresentante/Procuratore".