Modem del contatore senza segnale: antenna e copertura in cabina

Se il modem del contatore ha poco segnale, le chiamate di telelettura non si collegano o cadono a metà. Prima si misura il livello del segnale dove si trova il modem, poi si verifica che l'operatore della SIM copra quel punto; se il problema è la posizione, la soluzione è un'antenna esterna portata fuori dal quadro o dalla cabina. Garantire un segnale sufficiente spetta a chi gestisce il modem: per i contatori del produttore teleletti da e-distribuzione, al produttore.

Perché il segnale del modem del contatore è un obbligo, non un dettaglio

Nel documento sui contatori approvati, e-distribuzione scrive che, quando la telelettura avviene con modem GSM, è cura del cliente assicurare un livello di campo sufficiente a garantire la stabilità della telelettura del contatore. Allo stesso cliente, cioè al produttore, spettano installazione, esercizio e manutenzione del modem. Gli altri requisiti fissati da e-distribuzione:

• un dispositivo di comunicazione dedicato per ogni contatore;
• velocità di trasmissione di 9600 bit/s, protocollo V.110 o V.32;
• SIM di tipo M2M con il servizio di chiamata dati CSD attivo;
• tempi di comunicazione contenuti: come riferimento, circa 30 secondi per i dati di un giorno, circa 1 minuto e 15 secondi per quelli di 7 giorni, circa 60 secondi per i registri.

Il TIME di ARERA aggiunge una conseguenza concreta. Per i contatori di produzione di cui il produttore è responsabile, se il distributore fa presente che il contatore è in un punto non idoneo alla telelettura, il produttore deve fare le modifiche indicate, a sue spese; se non le fa, il distributore lo comunica al GSE perché siano sospesi gli incentivi, dove previsti, fino all'adeguamento.

Come si misura il segnale del modem

I comandi AT dei terminali mobili sono definiti dalla specifica 3GPP TS 27.007. Quello per la qualità del segnale è AT+CSQ: il modem risponde con due numeri, il primo indica la potenza del segnale ricevuto (rssi), il secondo il tasso di errore (ber).

Per passare da rssi a dBm basta il conto -113 + 2 x rssi: ad esempio, rssi 10 corrisponde a -113 + 20 = -93 dBm. Più il numero in dBm è vicino a zero, più il segnale è forte. Due avvertenze. La specifica indica il comando come opzionale, quindi non tutti i modem lo supportano: come collegarsi al modem e quali comandi usare dipende dal modello, e lo dice il suo manuale. E un solo valore non basta: ripeti la misura in momenti diversi, perché conta che il segnale sia stabile.

Lo smartphone con una SIM dello stesso operatore dà solo un'indicazione di massima: non ha la stessa antenna né la stessa posizione del modem.

Perché in cabina il segnale è debole

Il modem è collegato al contatore, via seriale o con altre connessioni, e si trova quindi vicino al contatore: dentro la cabina o in un quadro. Pareti, porte e quadri metallici possono attenuare il segnale radio, e un'antenna montata dentro il quadro ne risente per prima. Altre cause da controllare:

• il cavo dell'antenna danneggiato, schiacciato o con il connettore ossidato;
• l'antenna staccata o spostata durante altri lavori in cabina;
• la copertura dell'operatore in quel punto, che può cambiare nel tempo, per esempio quando l'operatore modifica o spegne una rete: vedi spegnimento delle reti 3G e 2G.

Antenna esterna: cosa sapere

• Portala fuori dall'involucro. L'antenna va oltre il quadro metallico e, se serve, fuori dalla cabina, dove il segnale misurato è migliore.
• Scegli un'antenna adatta al modem. Deve lavorare sulle bande di frequenza usate dal modem e dall'operatore, con il connettore giusto.
• Tieni il cavo corto. Ogni metro di cavo coassiale attenua il segnale: un'antenna lontana con un cavo lungo può guadagnare meno del previsto.
• Proteggi l'installazione. Fissaggio solido e connettori protetti dall'acqua evitano di ritrovarsi con lo stesso problema dopo pochi mesi.
• Misura prima e dopo. Confronta il valore AT+CSQ e fai chiamate di prova in orari diversi.

Attenzione ai sigilli. La guida di e-distribuzione prevede che anche il dispositivo di comunicazione, se accessibile, sia sigillato, e il TIME chiede al produttore di avvisare il distributore almeno 2 giorni lavorativi prima di un intervento che richiede di aprire i sigilli del contatore di produzione. Il produttore deve inoltre informare il distributore di ogni intervento che possa compromettere la telelettura.

Prima di dare la colpa al segnale

Un contatore che non risponde non sempre ha un problema di campo. Se il segnale c'è ma le chiamate falliscono, controlla:

• la SIM: scaduta, sospesa o senza il servizio dati CSD attivo (SIM M2M per il contatore);
• il modem: bloccato o senza alimentazione (modem del contatore bloccato);
• la linea: occupata da un'altra lettura nello stesso momento;
• i dati di lettura: numero, modello o password sbagliati.

La sequenza completa dei controlli è in contatore che non risponde: cause e soluzioni.

Come accorgersene in tempo

Un segnale che peggiora si vede prima nei tentativi che nei dati: letture riuscite solo al secondo o terzo tentativo, chiamate che cadono a metà, fallimenti concentrati in certe ore. Per notarlo serve guardare l'esito delle letture contatore per contatore, non solo se i dati del mese sono arrivati. Con la telelettura di enerdata lo stato dei contatori mostra quali rispondono e quali no, con la notifica; se un contatore non risponde, la lettura viene ripetuta più volte nella stessa chiamata e nell'arco della giornata, e la comunicazione si adatta alla qualità della linea del contatore.

Domande frequenti

Che livello di segnale serve al modem del contatore?

e-distribuzione non indica un numero: chiede un livello di campo sufficiente a garantire la stabilità della telelettura. In pratica conta che il valore sia stabile e che le chiamate di prova riescano sempre; con AT+CSQ, il valore 99 indica un segnale non rilevabile.

Chi deve installare l'antenna esterna?

Chi è responsabile del modem. Per i contatori di produzione del produttore teleletti da e-distribuzione, installazione, esercizio e manutenzione del modem e livello di campo sono a carico del produttore.

Basta cambiare operatore della SIM?

Può servire se un altro operatore copre meglio quel punto. La nuova SIM deve però essere M2M con chiamata dati CSD attiva, e il nuovo numero va comunicato al distributore e a chi legge il contatore.

Il segnale può peggiorare senza lavori sull'impianto?

Sì. La rete dell'operatore cambia nel tempo, e un'antenna esterna può deteriorarsi. Per questo l'esito delle letture va seguito con continuità.