SIM del contatore scaduta: come accorgersene in tempo

La SIM del contatore scaduta è una causa di letture fallite facile da prevenire e difficile da vedere: il modem riceve chiamate ma non fa ricariche, e una SIM ricaricabile può scadere anche se viene chiamata ogni giorno. Per accorgersene in tempo servono un elenco delle SIM con le scadenze e una lettura quotidiana che segnali subito i contatori muti.

Perché la SIM del contatore scade

Il modem del contatore fiscale viene chiamato, non chiama: lo leggono il distributore e, se c'è, il tuo servizio di telelettura. Telematica Sistemi, che distribuisce modem per la delibera 595/2014, ricorda che il costo della telefonata è a carico di chi chiama. Quindi la SIM non consuma credito e nessuno pensa a ricaricarla.

Il problema è che la validità di una ricaricabile può non dipendere dalle chiamate ricevute. È il caso delle regole che TIM pubblica per la TIM Card:

• la SIM ha una durata di 12 mesi dall'attivazione, dall'ultima ricarica o da un altro evento commerciale richiesto dal cliente;
• scaduti i 12 mesi resta un mese in cui si possono solo ricevere chiamate e SMS;
• dopo 13 mesi SIM e numero vengono disattivati;
• la riattivazione si può chiedere entro 11 mesi dalla scadenza.

Ogni operatore ha le sue regole e ogni contratto le sue condizioni: verificale per le SIM che usi. Il meccanismo però è lo stesso: una SIM che nessuno ricarica, prima o poi, smette di funzionare.

Le SIM in abbonamento o dedicate al traffico M2M non hanno il problema della ricarica, ma possono essere sospese per altri motivi: contratto scaduto, fatture non pagate, cambio di intestatario. Cosa controllare su queste SIM è in SIM M2M per il contatore.

Cosa succede alla telelettura con la SIM scaduta

Quando la SIM non è più attiva, il modem non è raggiungibile: il contatore continua a misurare, ma nessuno riesce a leggerlo, né tu né il distributore. Dal lato di chi chiama sembra un normale contatore che non risponde.

Le conseguenze dipendono da quanto dura il problema:

• pochi giorni: riattivata la SIM, i dati mancanti si rileggono dalla memoria del contatore;
• settimane o mesi: la memoria può sovrascrivere i giorni più vecchi e il distributore, se non rileva la misura, applica le stime previste dal TIME;
• numero disattivato: se serve una SIM nuova con un numero diverso, vanno aggiornati il distributore e tutti i sistemi che leggono il contatore.

Per i contatori installati dal produttore, e-distribuzione indica che è il cliente a dover assicurare installazione, esercizio e manutenzione del dispositivo di comunicazione. Tenere attiva la SIM rientra in questo.

E se la SIM va cambiata, serve qualcuno sul posto. Nei contatori Iskraemeco MT830/MT831 con modulo GSM, per esempio, la SIM si trova sul retro del modulo, che va estratto dal contatore. Meglio una ricarica fatta in tempo che un'uscita in cabina.

Come accorgersi in tempo della SIM in scadenza

1. Fai un elenco delle SIM. Per ogni contatore annota numero, operatore, tipo di SIM (ricaricabile, abbonamento, M2M), intestatario, data di attivazione o dell'ultima ricarica, scadenza e chi paga.
2. Metti le scadenze in calendario, con un anticipo che ti lasci il tempo di intervenire. Per una ricaricabile, una ricarica o un altro evento commerciale fa ripartire la validità (verifica quali eventi valgono per il tuo operatore).
3. Non contare sugli SMS dell'operatore. Se l'operatore manda un avviso via SMS, il messaggio arriva alla SIM del modem, dove nessuno lo legge.
4. Leggi il contatore ogni giorno. Una SIM scaduta si manifesta come un contatore che smette di rispondere: con una lettura quotidiana e una notifica te ne accorgi il giorno stesso. Vedi allarmi di telelettura.
5. Valuta SIM con scadenze scritte nel contratto, in abbonamento o M2M, per gli impianti dove una ricaricabile è rischiosa.

Se la SIM è già scaduta

1. Chiedi all'operatore se la SIM si può ancora riattivare con lo stesso numero: è la soluzione più semplice.
2. Se serve una SIM nuova, controlla che sia abilitata alla trasmissione dati e che la richiesta del PIN sia disattivata, come indicano i manuali dei contatori Iskraemeco per i moduli GSM.
3. Comunica la sostituzione della SIM a e-distribuzione: è tra le modifiche che il produttore deve segnalare all'indirizzo indicato sul suo sito, con la documentazione richiesta, tra cui la scheda ADM di configurazione degli apparati di misura. Il TIME chiede di informare tempestivamente il gestore dei dati di misura di ogni intervento che possa compromettere la teleleggibilità.
4. Aggiorna il numero nel tuo sistema di telelettura e rileggi i giorni mancanti, finché sono in memoria (vedi lettura del contatore fallita).

Con la telelettura di enerdata vedi quali contatori rispondono e quali no, con la notifica: una SIM scaduta si nota come un contatore che smette di rispondere, il giorno stesso.

Domande frequenti

La SIM del contatore deve avere credito?

Per ricevere le chiamate di lettura no, perché paga chi chiama. Ma una ricaricabile deve restare valida: per la TIM Card, per esempio, la validità riparte da attivazione, ricarica o altri eventi commerciali richiesti dal cliente, non dalle chiamate ricevute.

Come faccio a sapere quando scade la SIM del modem?

Dalla data di attivazione o dell'ultima ricarica e dalle regole del tuo operatore, oppure dal contratto se è in abbonamento o M2M. Se non hai questi dati, chiedili all'operatore indicando il numero della SIM.

Se cambio SIM devo avvisare il distributore?

Sì. e-distribuzione elenca la sostituzione della SIM usata per la telegestione tra le modifiche da comunicare, con la documentazione indicata sulla sua pagina dedicata.

Una SIM scaduta fa perdere i dati di produzione?

Non subito: il contatore continua a registrare. Il rischio cresce con il tempo, perché la memoria del contatore è circolare e il distributore, se non legge, usa stime.